TERMOS E CONDIÇÕES 

O acesso e utilização deste website, bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às condições apresentadas em seguida. 
Ao utilizar este website, o cliente está a concordar com as condições e termos de utilização do mesmo, as quais podem ser actualizadas ocasionalmente. O acesso a este website é permitido com carácter temporário e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. A VITORBIKES não se responsabiliza por períodos de inactividade do website ou se este website estiver indisponível. Podemos, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo. A VITORBIKES não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste website. Algumas hiperligações deste website redireccionam o cliente para sites externos, parceiros da VITORBIKES.

ENCOMENDAS

Para efectuar uma encomenda neste website, o cliente tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento da sua encomenda.
Todas as encomendas efectuadas neste website estão sujeitas a aceitação por parte da VITORBIKES. Quer isto dizer que a VITORBIKES reserva o direito de cancelar ou recusar uma encomenda ou pedido, independentemente que esta tenha sido confirmada, por qualquer motivo sem responsabilidade para com o cliente ou outra entidade. 
Após a compra a utilização dos produtos dever ser feita sempre em estrita conformidade com as instruções do fabricante; não seguir as instruções poderá danificar os produtos e causar um acidente grave. A VITORBIKES exclui-se de qualquer responsabilidade por o seu uso indevido. 

A Vítorbikes reserva o direito de alterar os preços, incluir ou excluir produtos sem aviso prévio:

Alguns artigos disponibilizados na loja Online poderão não estar  em stock na loja física 

Os preços  apresentados já incluem IVA  á taxa em vigor

Os preços apresentados excluem os custos de envio ou qualquer imposto adicional ou  taxa alfandegária ou outras tarifas impostas por governos locais.

Os preços apresentados no site podem diferir dos da loja física 

A Vítorbikes salvaguarda a sua responsabilidade sobre quaisquer erros nas características descritas nos produtos. Sempre que o cliente tenha alguma dúvida sobre algum produto, deverá antes de finalizar a compra contactar a Vitorbikes a pedir esclarecimentos adicionais. As imagens dos produtos poderão não corresponder exactamente ao produto apresentado, motivado por alterações e atualizações do fabricante;

PAGAMENTO

Todas as encomendas feitas neste website devem ser pagas na sua totalidade antes do envio.

Serão aceites os seguintes métodos de pagamento para compras efectuadas na loja online: 

1. Transferência Bancaria
2. MBWAY
3. Referência MB

Após o envio da encomenda a VITORBIKES não se responsabiliza por extravios ou roubos que possam suceder no transporte das mesmas.

ENVIO

Apenas são realizadas vendas/envios para Portugal Continental .

A  VITORBIKES oferece o valor dos portes de envio  em todas as compras de valor superior a 50€

O envio será feito via CTT /CTT Expresso ou outra empresa transportadora designada

Poderão ser reutilizadas caixas de cartão para o respectivo envio 

Entrega Grátis da sua nova Bicicleta , num raio de até 100kms 

Sim !! Oferecemos a entrega da sua nova bicicleta adquirida na Vitorbikes,  desde que a sua morada , esteja dentro de um  raio de até 100kms,  a contar desde a morada da loja Vitorbikes 

O transporte é realizado na nossa viatura e a entrega é feita pessoalmente , dessa forma receberá a sua nova bicicleta, com a garantia de que esta  se encontra devidamente afinada e ajustada .

Não aplicavél a bicicletas de Criança 

Não aplicavél a bicicletas de valor inferior a 500€

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Ao adquirir um artigo no nosso website ou no nosso espaço comercial pode devolver ou trocar um artigo (salvo excepções descritas abaixo) nos primeiros 14 dias após a compra.

Devoluções de compras online

Para compras ONLINE, terá um prazo de 14 dias após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s). Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no nº 2 do artigo 13º do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Condições de aceitação de devoluções e trocas

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias após a compra nas compras online, os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem, sem excepção as seguintes condições:

1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
2. O artigo deverá ter a etiqueta original ainda acopulada e/ou a embalagem de exposição dos mesmo.
3. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios em estado absolutamente imaculado.
4. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a factura onde conste esse mesmo artigo.

No caso de violação de algum destes pontos, a VITORBIKES não aceitará a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

Artigos não aceites para devoluções e trocas

Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas:

1. Não são aceites trocas ou devoluções de baterias e pilhas.
2. Não são aceites trocas ou devoluções de artigos de alimentação dentro do prazo de validade.
3. Não são aceites devoluções de bicicletas.
4. Produtos personalizados, selados e não suscetíveis a devolução, que se deterioram com facilidade ou atingem o prazo de validade rapidamente.

Forma de reembolso de devoluções de compras online

Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito através de transferência bancária. Ao requerer a devolução deverá indicar  o IBAN de transferência.  Tratando-se de uma troca ou devolução não procederemos ao reembolso dos gastos de envio.

Garantia

A garantia dos artigos/produtos comercializados pela Vítorbikes é assegurada pelas próprias marcas desses mesmos  artigos/produtos,  essa garantia não é transferível  aplicando-se apenas ao primeiro comprador do artigo/produto . A apresentação da fatura original de compra é necessária para todos os pedidos de garantia. Qualquer artigo/produto que seja reparado ou substituído (novo) sobre garantia é coberto por um período igual ao período de garantia restante da peça original. Todos os pedidos de garantia serão analisados segundo os termos de cada marca. As análises de garantia poderão ter um período máximo de 30 dias uteis. Uso em competições irá reduzir muito o periodo de vida útil do artigo e não é coberto pela garantia. 

Como iniciar um processo de devolução ou garantia?

Para dar início ao processo de devolução/troca ou garantia poderá fazê-lo na loja VITORBIKES ou através do e-mail geral@vitorbikes.com anexando a factura original de compra.
Receberá uma resposta sobre como proceder.
Posteriormente ao envio do artigo, a analise do pedido poderá demorar entre 5 a 30 dias úteis.
Estando o artigo em conformidade, o valor dos portes da devolução ficam a cargo do cliente.